Quando o cadastro de uma pessoa está marcado como inativo, ela não consegue usar funcionalidades como a inscrição em eventos e fazer login do app, entre outras ações. Veja como reativar esse cadastro pelo admin.
Passo a passo
Acesse Admin > Pessoas > Lista Geral.
Filtre por Ativo: Não para encontrar os cadastros inativos.
Busque pelo nome da pessoa.
Clique na seta ao lado do nome e selecione a opção para tornar o cadastro ativo.
Depois de reativado, o cadastro volta a ter acesso normal às funcionalidades do sistema, como a inscrição em eventos.
Quem pode ativar o cadastro
A ativação é feita pelo responsável da igreja diretamente no painel administrativo, seguindo o passo a passo acima.
Em alguns casos, apenas a secretaria da igreja ou a secretaria da matriz pode realizar essa ativação. Se você não tiver essa permissão no seu perfil, solicite a ativação à secretaria da sua igreja ou da matriz da sua rede.
Ativação para transferência entre igrejas
Quando a pessoa precisa transferir seu cadastro para outra igreja (plano para organizações) e o cadastro atual está inativo, é necessário primeiro reativá-lo. Nesse caso, solicite a ativação à secretaria da matriz da sua igreja, que também realiza a transferência do cadastro para a nova igreja.
Pontos importantes
Não é possível criar um novo cadastro usando o mesmo email de um cadastro que já existe e está inativo. Nesse caso, reative o cadastro existente em vez de criar um novo.
Não é possível reativar cadastros em massa. Cada reativação deve ser feita individualmente, cadastro por cadastro.
Você ainda tem dúvidas?
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