Se aparecer um erro na hora de pagar a inscrição de um evento por PIX, você pode resolver tentando novamente.
O que fazer quando o erro for na geração do pix?
Se você estiver fazendo inscrição sem login:
Faça login no site ou app
Volte à inscrição do evento.
Gere um novo pagamento por PIX.
Conclua o pagamento normalmente.
Repetir esse processo costuma resolver o erro e liberar sua inscrição. Pois em casos assim a trava ocorre devido a fatores de segurança da InPeace e do parceiro de pagamentos.
Caso em sua segunda tentativa não funcione, entre em contato com nosso time de suporte.
O que fazer quando o erro for ao pagar o pix no banco?
Nesse caso, o que pode estar ocorrendo pode estar relacionado a o tempo de validade da chave pix, a chave tem validade de 30minutos e após esse período é cancelada.
A segunda possibilidade é uma instabilidade no parceiro de pagamento, o Asaas. Você pode verificar o status da operação parceira clicando aqui
Você ainda tem dúvidas?
Entre em contato com o nosso time de suporte.