Se um dos cadastros duplicados está atribuído com algum acesso ao sistema(administrador, gestor, líder ou colíder de uma célula), a mesclagem fica bloqueada até essa atribuição ser removida.
Por que a mesclagem é bloqueada
Um cadastro vinculado a uma célula como líder ou colíder ou qualquer outro perfil de acesso ao sistema não pode ser mesclado enquanto mantiver essa atribuição. Isso vale mesmo quando o outro cadastro duplicado é o que tem o e-mail correto ou mais atualizado.
Como liberar a mesclagem
Acesse a célula em que o cadastro duplicado está atribuído como líder ou colíder.
Altere o líder (ou colíder) da célula
Com a atribuição removida, faça a mesclagem dos cadastros normalmente e depois poderá atribuir novamente o acesso.
Para remover outros acessos você pode seguir os passo do artigo: como gerenciar acessos de um usuário
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