Você pode acompanhar os pagamentos realizados por boleto diretamente na inscrição do evento, tanto para boletos à vista quanto para boletos parcelados.
Como consultar um pagamento
Para verificar um pagamento:
Na visão geral, localize o evento que deseja consultar.
Clique em Visualizar.
Acesse a aba Pagamentos.
Localize o pagamento que deseja consultar.
Confira o status apresentado.
A forma de acompanhar o pagamento muda um pouco de acordo com o tipo de boleto.
Boleto à vista
No boleto à vista, o pagamento possui uma única cobrança.
Na aba Pagamentos, o status poderá aparecer como:
Pendente: o boleto ainda não teve o pagamento confirmado.
Pago: o pagamento do boleto foi confirmado.
Cancelado: o boleto foi cancelado.
Quando um boleto à vista que estava pendente é pago e o pagamento é confirmado, seu status passa para Pago.
Boleto parcelado
No boleto parcelado, o pagamento é dividido em várias parcelas. Por isso, o pagamento principal pode apresentar o status Parcialmente pago enquanto ainda existem parcelas pendentes.
Para consultar a situação de cada parcela:
Localize o pagamento na aba Pagamentos.
Clique na bolinha de visualização para abrir os detalhes do pagamento.
Confira as parcelas que fazem parte daquele pagamento.
Cada parcela terá seu próprio status, que poderá ser Pago ou Pendente.
Verifique a data de vencimento das parcelas pendentes para identificar se alguma está em atraso.
Exemplo
Imagine que uma inscrição foi parcelada em 4 boletos:
Parcela 1 — Pago
Parcela 2 — Pago
Parcela 3 — Pendente
Parcela 4 — Pendente
Nesse caso, o pagamento principal será apresentado como Parcialmente pago. Ao abrir a visualização, será possível acompanhar individualmente cada parcela e identificar quais já foram pagas e quais ainda estão pendentes.
Importante: no boleto parcelado, o status Parcialmente pago se refere ao pagamento como um todo. Para saber exatamente quais parcelas foram pagas ou estão pendentes, é necessário abrir o detalhamento do pagamento.
Após a conclusão do pagamento de todas as parcelas o status será pago
Se precisar confirmar o recebimento de um pagamento específico, fale com o suporte da InPeace informando os dados do boleto para que a confirmação seja verificada.
Você ainda tem dúvidas?
Entre em contato com o nosso time de suporte.