Quando você compra um ingresso ou faz uma doação com boleto à vista seu pedido fica pendente enquanto aguardamos a confirmação do pagamento. O prazo para que essa confirmação seja feita é de 4 dias + 2 dias do processamento (confira mais detalhes sobe este e boleto parcelado aqui).
Após esse prazo, o pedido não é aprovado caso o pagamento não seja confirmado e nós encaminhamos uma mensagem para te avisar sobre o ocorrido.
É muito importante conferir, no momento do pagamento, se a sequência numérica do boleto foi digitada corretamente. Essa sequência é formada por dados como: banco emissor do boleto, valor a ser pago e conta bancária onde o valor será creditado.
Atenção! Caso o boleto tenha sido pago corretamente e mesmo assim, foi recebida a mensagem de pedido não aprovado, nos envie o comprovante de pagamento. Vamos checar o que aconteceu e te retornar.
Você ainda tem dúvidas?
Entre em contato com o nosso time de suporte.