A InPeace e seus parceiros utilizam sistemas de segurança antifraude para proteger os pagamentos realizados nas inscrições de eventos. Em algumas situações, a transação pode ser bloqueada automaticamente quando o sistema identifica características que podem representar um risco.
Esse bloqueio é uma medida de segurança e não significa, necessariamente, que exista algum problema com o cartão ou com a inscrição.
Por que uma inscrição pode ser bloqueada?
A análise antifraude considera diferentes informações da transação e do comportamento durante a tentativa de pagamento. Por isso, o bloqueio pode acontecer em diversas situações.
Um dos fatores que pode aumentar o nível de segurança da análise é realizar a inscrição sem fazer login. Nesse fluxo, o sistema possui menos informações para validar a identidade e a transação, tornando os critérios de segurança mais rigorosos.
Além disso, outros comportamentos podem fazer com que uma tentativa seja considerada de risco, como:
Uso de VPN ou outros recursos que dificultem a identificação da conexão;
Tentativas de pagamento realizadas em horários considerados de maior risco, como durante a madrugada;
Valor da transação, que pode gerar uma validação adicional pela operadora do cartão;
Bloqueios de segurança realizados pela própria operadora ou pelo banco emissor do cartão, especialmente em compras online;
Várias tentativas de pagamento em sequência, principalmente quando são utilizados diferentes cartões após uma tentativa recusada;
Outros padrões identificados automaticamente pelo sistema de segurança.
Por exemplo, se uma pessoa tentar realizar uma compra durante a madrugada e a operadora do cartão bloquear a transação por segurança, novas tentativas consecutivas com outros cartões podem também ser interpretadas como um comportamento de risco e resultar em um novo bloqueio.
Como reduzir o risco de bloqueio?
Algumas alternativas podem ajudar a evitar que a tentativa seja interrompida:
Faça login no app antes de realizar a inscrição — o login fornece informações adicionais para a validação da transação e, nesse fluxo, a análise de segurança pode ser menos rigorosa do que em uma inscrição sem login.
Evite realizar várias tentativas de pagamento em sequência — se uma transação for recusada, verifique primeiro o motivo da recusa antes de tentar novamente com outros cartões.
Verifique com o banco ou a operadora do cartão se existe algum bloqueio de segurança — compras online, valores mais altos, horários fora do habitual ou uma sequência de tentativas podem gerar bloqueios automáticos.
Evite utilizar VPN durante a inscrição, pois ela pode interferir na identificação da conexão utilizada na transação.
Utilize PIX ou boleto, quando essas opções estiverem disponíveis — são alternativas ao cartão para concluir a inscrição.
Importante: nem todo bloqueio está relacionado ao sistema antifraude da InPeace. A própria operadora ou o banco emissor do cartão também pode recusar uma transação por motivos de segurança. Nesses casos, recomendamos verificar diretamente com a instituição responsável pelo cartão.
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